¡experimenta la prisa!
Donde cada giro cuenta.
Para una experiencia confiable, es importante mantener las cosas claras y organizadas. Esta página repasa cada punto importante, centrándose en la participación responsable, mantener su cuenta segura, utilizar € para transacciones financieras y asegurarse de que todos los jugadores registrados de España tengan una experiencia justa.
Todos los solicitantes deben proporcionar información personal correcta, demostrar su edad y aceptar que se verifique su identidad una y otra vez. Solo puedes abrir una cuenta si eres mayor de edad en España. No puedes registrarte más de una vez; cada persona sólo puede tener un perfil.
Al depositar o retirar €, debe utilizar métodos de pago seguros que estén registrados a su nombre. Hay límites de transacción mínimos y máximos para €, y las solicitudes completadas pasan por un proceso de verificación para garantizar que el saldo se mantenga preciso. Para una fácil gestión del dinero, respete los plazos y límites enumerados en la sección de su cuenta.
Va contra las reglas intentar manipular o explotar cualquier tipo de juego. Los controles de comportamiento periódicos garantizan que todos sigan las reglas del juego limpio. Si infringes las reglas, podrías perder el acceso de inmediato o tener tu perfil cerrado permanentemente.
Las leyes actuales de protección de datos protegen la información personal y solo la utilizan para brindar servicios, mantener cuentas seguras y manejar operaciones €. Todas las interacciones y registros son privados, a menos que el gobierno los necesite. Antes de realizar su primer depósito en €, lea y acepte estas reglas oficiales para un espacio seguro y bien organizado para los participantes de Español.
Todos los participantes Español deben completar el formulario de creación de cuenta con información personal correcta y actualizada. La aplicación solicita lo siguiente:
| Información requerida | Descripción |
|---|---|
| Nombre completo legal | No se permiten abreviaturas; debe ingresarse exactamente como está en los documentos gubernamentales. |
| Fecha de nacimiento | Se utiliza para garantizar que se cumplan los requisitos de edad mínima legal en España. |
| Dirección de casa | La dirección que figura en su factura de servicios públicos u otro comprobante de domicilio oficial debe coincidir con su dirección residencial. |
| Cómo ponerse en contacto | Necesita un teléfono móvil y una dirección de correo electrónico para recibir alertas de seguridad de la cuenta y verificar su identidad. |
| Moneda elegida | Elija € o cualquier otra opción que funcione para depósitos y retiros. |
La verificación de identidad comienza después de registrarse. Se solicita a los participantes que envíen documentos de respaldo a través de un portal seguro. Los archivos que se aceptan son:
Generalmente se necesitan hasta 48 horas para verificarlo. Durante este tiempo, se pueden aceptar depósitos, pero cualquier retiro de € permanecerá pendiente hasta que finalicen todos los pasos. Si proporciona información falsa o desactualizada, su cuenta puede restringirse, cerrarse y su saldo en € puede perderse si se detecta fraude. Si alguna de sus informaciones personales cambia, asegúrese de actualizarla inmediatamente a través del panel de usuario para mantener el acceso. Si necesita ayuda con el papeleo o verificar el estado de algo, comuníquese con el soporte dedicado.
Los clientes de Español pueden agregar dinero a su saldo de € utilizando varios métodos de pago seguros. Para agregar dinero, inicie sesión, vaya al cajero y elija el método que desee. Según la ley financiera España, se deben verificar todas las transacciones.
Formas de pagar:
Existen límites de transacción mínimos y máximos para cada método. Para conocer los umbrales correctos, consulte la página del cajero. Sólo se permiten fuentes de pago que estén a nombre del titular de la cuenta. Las leyes España dicen que los depósitos de terceros no están permitidos en absoluto. El dinero estará disponible una vez confirmado. Si no ve el pago dentro del plazo habitual, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y envíeles una captura de pantalla o el recibo de la transacción. Elija la forma más sencilla de obtener financiación rápida y confiable y aproveche al máximo las soluciones de pago Español creadas solo para usted.
Los titulares de cuentas deben haber completado con éxito la verificación de identidad según lo exigen las regulaciones España antes de poder solicitar € que eliminen fondos. Los perfiles que han sido verificados y se encuentran en regla son los únicos que pueden solicitar retiros. Antes de poder retirar dinero, debe cumplir con los bonos pendientes o los requisitos de apuesta.
Asegúrese de que la información del destinatario sea correcta y coincida con la identidad verificada del propietario de la cuenta. Si no es así, la transacción podría retrasarse o cancelarse. A menos que el equipo de cumplimiento haga otros arreglos, los fondos siempre deben retirarse a los lugares donde se realizaron depósitos. Si usted es un participante basado en Español y desea retirar dinero sin problemas, hable con su proveedor financiero sobre cualquier restricción en las transferencias € en el lado receptor. Todos los pagos se realizan en € y los bancos que reciben pagos en otras monedas pueden cobrar tarifas de conversión.
¿Estás listo para sacar dinero? Visite la sección de pago de su perfil, revise las opciones elegibles y envíe su solicitud. Comuníquese con el equipo de soporte financiero para obtener asistencia personalizada si encuentra algún problema.
Español clientes’ La confianza en los giros de tragamonedas, las transacciones con tarjetas y todos los resultados depende de estrictos controles técnicos y regulatorios. Cada juego funciona con un generador de números aleatorios (RNG) certificado, lo que garantiza resultados impredecibles e imparciales en cada ronda. Todo el software RNG es probado por laboratorios de terceros que han sido aprobados por el gobierno de España. Para cumplir con la ley, los certificados se renuevan de vez en cuando. Publicar porcentajes de retorno al jugador (RTP) para cada título mantiene las cosas claras. El número RTP está en las descripciones del juego y muestra la tasa de pago teórica durante millones de sesiones. Los registros de juegos y los historiales de apuestas se conservan durante un período mínimo según lo exige la ley España. Los jugadores con acceso a la cuenta pueden revisar datos de apuestas personales previa solicitud. Las tablas de pagos y las combinaciones de ganancias se muestran claramente en cada interfaz de juego. A menos que lo especifiquen o restrinjan las condiciones de bonificación, todas las ganancias se acreditan inmediatamente al saldo del jugador en €. Los juegos con jackpots progresivos cambian los premios acumulados en tiempo real. Las contribuciones al premio mayor se eliminan de las apuestas de forma clara y los totales actuales se muestran antes de jugar. Las mismas reglas para procesar los retiros se aplican a las transacciones de pago tanto para los ganadores regulares como para los ganadores del premio mayor. No hay tarifas adicionales por el manejo. Cuando un problema técnico detiene el juego, se cancelan todas las apuestas que no se hayan liquidado y los saldos afectados en € se restablecen automáticamente. Para seguir las reglas locales Español, siempre se verifican los mecanismos de equidad, como los algoritmos RNG y la distribución de pagos. Los jugadores con inquietudes pueden recurrir a la resolución independiente de disputas como se describe en el acuerdo de cuenta.
Se espera que todos los clientes mantengan un ambiente respetuoso al participar en funciones de chat en vivo. No puedes usar ataques personales, comentarios racistas, demasiadas malas palabras o acoso cuando hablas con alguien. No envíes el mismo mensaje una y otra vez ni uses mayúsculas en el chat. Esto hace que las conversaciones sean más difíciles de seguir y podría provocar que te baneen. Va contra las reglas promocionar otros sitios web, compartir información personal o intentar que la gente le pague o le envíe dinero.
Se aplica moderación para garantizar la protección y el cumplimiento del jugador. Las violaciones incluyen, entre otras, las siguientes:
El personal se reserva el derecho de silenciar, eliminar o prohibir cuentas que muestren estos comportamientos. Si infringes las reglas demasiadas veces, puedes perder el equilibrio en € y ser baneado permanentemente. Si tiene algún problema o desea denunciar un mal comportamiento, utilice únicamente los canales oficiales para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Cada jugador Español debe ayudar a que el entorno del titular de la cuenta sea seguro y divertido para todos.
Una de las cosas más importantes que hacemos es mantener un enfoque equilibrado del entretenimiento interactivo. Nuestra plataforma tiene un conjunto de herramientas sólidas que solo están disponibles para los participantes Español para vigilar y controlar su participación. Todos los perfiles registrados pueden acceder a módulos especiales como límites de depósito, límites de sesión y tiempos de espera. Estos módulos permiten a cada jugador establecer sus propios niveles de actividad en función de sus propias preferencias y planes de gasto. Por ejemplo, un cliente puede optar por establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en €. Una vez alcanzados estos límites, la capacidad de financiar cuentas queda inmediatamente restringida, sin excepciones.
Las personas que quieran tomarse un descanso de las apuestas pueden activar una función de autoexclusión directamente desde su panel personal. Las opciones de exclusión autoimpuestas varían desde 24 horas hasta el cierre permanente de su cuenta. Una vez iniciada, la cuenta se bloquea durante el tiempo elegido y cualquier dinero que aún se deba en € permanece seguro y se puede retirar después de la verificación. Las personas que intentan reabrir una cuenta o crear una nueva durante el período de exclusión elegido siempre quedan bloqueadas, lo que garantiza que se cumpla la restricción elegida. La confirmación por correo electrónico proporciona detalles del estado y la duración de la exclusión para mayor claridad del usuario.
Nuestra infraestructura se vincula con organizaciones especializadas en moderación del juego y prevención de adicciones. Los enlaces a líneas de ayuda independientes, recursos de asesoramiento y herramientas prácticas de autoevaluación se encuentran dentro de la sección Juego responsable de cada cuenta. Estos recursos permiten a los jugadores Español evaluar objetivamente su actividad y buscar orientación inmediata, si es necesario, con apoyo confidencial en idiomas reconocidos España. Si se requiere soporte con hábitos de depósito o gestión del tiempo, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo capacitado a través de chat en vivo o correo electrónico para obtener asesoramiento personalizado sobre cómo establecer restricciones o activar exclusiones. Puede solicitar una acción inmediata y los cambios aparecerán en el panel de la cuenta de inmediato.
Un proceso de disputa estructurado maneja cualquier desacuerdo entre jugadores sobre transacciones, bonificaciones o gestión de cuentas. Tiene 30 días desde el momento en que ocurrió el problema para presentar una queja utilizando el formulario de queja especial en el panel de su cuenta. Para acelerar la investigación, incluya capturas de pantalla relevantes, identificaciones de transacciones y una descripción completa.
Una vez recibido, el personal de apoyo reconocerá cada caso dentro de las 24 horas y comenzará la verificación. La mayoría de las escaladas se revisan y resuelven en un plazo de 72 horas. Si se necesita más papeleo, la comunicación continuará a través del correo electrónico registrado. Si utiliza un procesador de pagos o un proveedor de juegos de terceros, el tiempo que lleva resolver los problemas puede ser diferente.
Hay varias formas oficiales de obtener ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana:
Los titulares de cuentas no deben compartir información privada, como su información de inicio de sesión, cuando hablan entre sí. Para inquietudes relacionadas con retiros, demoras en los pagos € o dificultades técnicas con la plataforma, consulte su número de cuenta y fecha de emisión para recibir atención inmediata. Si no se llega a una solución mutua, las disputas no resueltas pueden remitirse a la entidad independiente de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) que figura en la página “Acerca de”, de conformidad con las recomendaciones de la autoridad de juego España. Los jugadores deben consultar la sección de soporte con frecuencia para obtener noticias sobre nuevas formas de ponerse en contacto y cambios en los procedimientos que afectan a los residentes de Español.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
