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Los jugadores en España pueden leer la Política de Privacidad de Easybet Casino para averiguar cómo se recopila, usa y mantiene segura su información personal cuando juegan, verifican su cuenta y gestionan su €
En España, habla sobre qué información se necesita para cumplir con la ley, cómo las cookies y las herramientas de seguridad hacen que las sesiones sean más seguras, y cuándo se puede compartir información con socios de confianza para cumplimiento y pagos.
Tabla de contenidos
- 01 ¿Cuáles son sus derechos de acceso, corrección y eliminación?
- 02 Datos de Registro y Cómo Se Utilizan
- 03 Normas sobre Privacidad para Reclamaciones de Bonos de Bienvenida, Códigos Promocionales y Promociones en Curso
- 04 Política de Pagos Seguros: Depósitos, Métodos Aceptados y Cómo se Manejan los Datos de Pago
- 05 Controles de Juego Responsable
- 06 Privacidad Móvil y de la Aplicación
- 07 Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus derechos de acceso, corrección y eliminación?
Si eres español, también puedes encontrar notas sobre esos derechos. SimpleBet solo recopila la información que necesita para configurar tu perfil, proteger tu acceso y cumplir con los requisitos de licencias y contra el fraude cuando creas una cuenta de EasyBet Casino.
Esta información nos ayuda a asegurarnos de que puedas jugar, mantener tu cuenta segura y asegurarnos de que los pagos vayan al titular legítimo de la cuenta. Durante el registro y la posterior verificación de la cuenta, tu información puede ser verificada y cotejada para evitar que las personas creen múltiples cuentas, jueguen siendo menores de edad, hagan un uso indebido de sus identidades o realicen transacciones que no parezcan correctas. Estas verificaciones ayudan a EasyBet a mantener la plataforma justa, mantener tu información personal segura y respaldar las normas de juego responsable.
Datos de Registro y Cómo Se Utilizan
Cuando te registras en EasyBet, te pedimos información básica sobre quién eres y cómo contactarte para poder crear tu cuenta, mantenerla segura y enviarte mensajes de servicio importantes. Para ayudarnos a detectar inicios de sesión extraños y detener el fraude, también recopilamos información técnica de tu dispositivo y conexión.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular e información de inicio de sesión son piezas comunes de información necesarias para registrarse. También se te puede preguntar sobre tu español y si tienes la edad legal para apostar en España. Esto depende de dónde te encuentres. Configurar una cuenta te permite acceder a los juegos, mantener tu perfil actualizado y guardar tus ajustes.
Seguridad: Para permitir la recuperación de contraseña, alertas de inicio de sesión y protección contra el acceso por parte de personas que no deberían estar allí. Comunicación: Para enviar mensajes transaccionales como confirmaciones de registro y avisos importantes de la cuenta. Se deben seguir los límites legales, las verificaciones de edad y las normas sobre quién puede jugar. La dirección IP, los identificadores de dispositivo, el tipo de navegador y las marcas de tiempo de los inicios de sesión son algunos ejemplos de datos técnicos y de uso.
EasyBet utiliza estos datos para asegurarse de que no ocurra abuso de bonos y de que la plataforma se mantenga honesta. Si estableces límites sobre cuánto puedes depositar y jugar, esos límites se guardan y se usan para asegurarse de que juegues de manera responsable. Por ejemplo, si le dices a EasyBet que solo puedes depositar 100 € al día, el sitio usará información sobre tu cuenta para asegurarse de que este límite se respete durante todas tus sesiones.
Si aceptas el marketing, podemos usar tu información de contacto y lo que haces en el sitio para hacer que las ofertas sean más relevantes para ti. Siempre puedes cambiar cómo quieres que se te haga marketing en la configuración de tu cuenta. Los datos correctos son importantes. La aprobación de tu cuenta y pagos puede retrasarse si proporcionas información incorrecta.
Si cambias cualquiera de los datos que usaste para registrarte, debes actualizarlos rápidamente o contactar con el soporte para que tu estado de verificación no se vea afectado. Por ejemplo, si tu dirección no coincide con la de tus documentos, podemos pedir más pruebas para asegurarnos de que la información sea correcta antes de permitirte retirar 500 €. Además, EasyBet puede usar ordenadores para comprobar contra sus propias normas de prevención del fraude. Estas comprobaciones buscan patrones como registrarse más de una vez, información personal que no coincide o comportamiento de inicio de sesión de alto riesgo. Si encuentran algo, pueden enviar una solicitud de verificación antes de lo habitual.
Por razones legales, usamos la información que nos proporcionas para asegurarnos de que eres quien dices ser, de que eres elegible, de que eres propietario del pago y de que eres elegible para él. La verificación tiene como objetivo mantener tu cuenta segura y asegurarse de que la persona correcta reciba el dinero.
Normas sobre Privacidad para Reclamaciones de Bonos de Bienvenida, Códigos Promocionales y Promociones en Curso
Cuando introduces un código promocional, reclamas un bono de bienvenida o te unes a una promoción en curso en EasyBet Casino, procesamos una pequeña cantidad de información personal para asegurarnos de que la oferta se aplique correctamente, evitar abusos y cumplir la ley. Este proceso tiene que ver con si puedes recibir un bono, el estado de tu cuenta y las normas de la campaña. Esta información nos ayuda a asegurarnos de que cada jugador reciba la cantidad correcta de bono (por ejemplo, un bono de hasta 200 € basado en un depósito cualificado de 20 €), a seguir su progreso de apuesta y a asegurarnos de que todos reciban las mismas promociones.
Tu información personal no se entrega a terceros con fines de marketing.
Qué información manejamos para las promociones
Podemos recopilar o crear información sobre promociones vinculada a tu cuenta para procesar reclamaciones de bonos y permitirte participar en promociones. Normalmente, esto incluye los nombres, direcciones y registros de actividad necesarios para gestionar la oferta. Para usar derechos promocionales, necesitarás saber tu nombre de usuario, identificador de cuenta, dirección de correo electrónico registrada y algunos ajustes básicos de la cuenta.
Información sobre la promoción: el código promocional introducido, el identificador de la campaña, el tipo de bono, el valor del bono (por ejemplo, 50 €), las marcas de tiempo y si el bono está activo, completado, cancelado o caducado. Algunas de las señales de que alguien es elegible son la información sobre el dispositivo y la sesión, los indicadores de ubicación basados en IP (para apoyar las restricciones de España cuando sea necesario) y las comprobaciones de cuentas duplicadas.
Referencias de transacciones: el importe mínimo de depósito (por ejemplo, depósito de 30 €), registros de bonos acreditados (por ejemplo, bono de 30 €) y restricciones de retirada mientras los fondos de bono sigan activos. Las banderas de cumplimiento y el juego responsable incluyen el estado de autoexclusión, el estado de confirmación de edad y los marcadores antifraude que pueden dificultar la obtención de ofertas.
Si es necesario para asegurarnos de que eres elegible o para evitar abusos del sistema, podemos solicitar más pruebas antes de otorgarte un bono o permitirte retirar cualquier ganancia de un bono. Esto se limita solo a lo necesario para seguir las reglas y promover la honestidad. Nota: Algunas promociones solo están abiertas a personas que viven en ciertos países o cumplen con ciertos requisitos de licencia, regulatorios o de socios.
Esas restricciones solo se usan si tenemos todos los datos que necesitamos para hacerlo. Cuando participas en promociones, tu cuenta se verificará automáticamente para ver si hay patrones extraños, como intentar reclamar bonos más de una vez, apilar bonos o usar códigos promocionales juntos. Como una forma de proteger a los jugadores reales y mantener las promociones, se implementan estas verificaciones.
Solo proporcionamos datos relacionados con promociones a proveedores de servicios de confianza cuando es necesario para ejecutar la promoción. Por ejemplo, los proveedores de plataforma manejan los créditos de bonos, y se usan análisis para ver qué tan bien está funcionando la campaña. Estas empresas solo pueden procesar datos si se lo indicamos y solo por las razones que acordamos. Es posible que no podamos darte un bono o código promocional si no nos proporcionas la información que necesitamos. Si esto sucede, es posible que también tengamos que retirar la oferta de tu cuenta.
Si creemos que alguien está abusando del sistema, podemos retirar o cancelar un bono (como €100) y dificultar que se una a futuras promociones, siempre que sea legal y cumpla con las reglas de la promoción actual. Por supuesto, puedes cambiar tus preferencias de marketing para dejar de recibir mensajes promocionales, pero como parte del servicio, es posible que sigas recibiendo mensajes operativos principales sobre un bono activo, como la confirmación de que se aplicó un bono de €25.
Política de Pagos Seguros: Depósitos, Métodos Aceptados y Cómo se Manejan los Datos de Pago
EasyBet Casino utiliza socios de pago de confianza y conexiones cifradas para garantizar que todas las transacciones sean seguras. El flujo de pago para agregar dinero a tu cuenta está configurado para que la información sensible de tarjetas y bancaria sea manejada por procesadores certificados. Esto mantiene tu información de pago segura y privada.
Para detener el fraude y el uso no autorizado, se monitorea toda la actividad de depósitos. Se pueden realizar verificaciones adicionales si una transacción parece extraña o supera los umbrales internos de riesgo. Por ejemplo, si depositas más de €5,000, es posible que se te pida probar el origen del dinero o confirmar nuevamente que eres el propietario de un método de pago antes de proceder con el procesamiento adicional.
Depósitos y métodos de pago aceptados
Las opciones de depósito que tienes pueden variar según dónde vivas, las reglas bancarias en tu país y los proveedores de pago presentes allí. Cuando vas a la caja para hacer un depósito, siempre puedes ver los métodos actualmente aceptados, junto con las cantidades más bajas y más altas que se pueden depositar usando cada uno.
Lo mínimo que puedes depositar es €10, a menos que un método específico muestre un mínimo más alto en la caja. Qué tipos de depósitos se acreditan: Muchos depósitos se acreditan de inmediato, pero los métodos basados en bancos pueden tardar más dependiendo del tiempo de procesamiento externo. Usa una tarjeta bancaria para hacer un depósito rápido, y si es necesario, agrega verificaciones de seguridad adicionales. Para depósitos más grandes como €1000 o más, puedes usar una transferencia bancaria (si está disponible), que puede tardar más en procesarse. La banca instantánea y la banca en línea (donde esté disponible) te permiten hacer pagos directamente a una cuenta bancaria, con flujos de confirmación. Para depósitos realizados con monederos electrónicos aprobados (donde se admitan), puede ser necesario probar que eres el propietario del monedero.
Para mantener a los jugadores seguros, EasyBet Casino puede no permitir que los depósitos provengan de ciertos métodos de pago, fuentes prepagadas o emisores de alto riesgo. Las razones más comunes por las que se rechaza un depósito son fondos insuficientes, bloqueos del emisor en transacciones de juego, información de cuenta que no coincide o autenticación de seguridad fallida.
Política del Elemento de Depósito
El depósito mínimo predeterminado es de 10 €, pero los distintos métodos pueden tener mínimos diferentes. Se pueden realizar comprobaciones de seguridad en depósitos superiores a 5000 € o que no coincidan con los patrones normales. Visibilidad de métodos: el cajero solo muestra los métodos registrados para su cuenta. Depósitos de terceros: no puede realizar depósitos desde un método de pago que no esté registrado para su cuenta. Para evitar devoluciones de cargos y el abuso de su cuenta, el nombre en la cuenta de pago debe coincidir con la información de su perfil de EasyBet.
Reembolsos y disputas: si el titular de la tarjeta plantea una disputa, EasyBet Casino puede dejar de permitir temporalmente que las personas depositen dinero o accedan a sus cuentas mientras se investiga el caso. Se puede solicitar prueba, especialmente si la cantidad en cuestión supera los 200 €. Depósitos duplicados o accidentales: si cree que realizó un depósito duplicado por accidente, póngase en contacto con el soporte de inmediato con la referencia de la transacción. EasyBet trabajará con el proveedor de pagos para investigarlo y confirmar el estado en la medida de lo posible.
Gestión de datos de pago
EasyBet Casino utiliza controles basados en roles y registro para garantizar que solo las personas y sistemas autorizados puedan ver la información relacionada con los pagos. Los sistemas de EasyBet no almacenan los números completos de las tarjetas. En su lugar, cuando se utiliza una tarjeta para un pago, se pueden almacenar referencias de tokenización o del procesador para permitir depósitos repetidos seguros sin mostrar los números completos de las tarjetas.
Retención y cumplimiento: los registros de pagos se conservan durante el tiempo necesario para fines comerciales, para gestionar disputas y para cumplir con las obligaciones legales. También se pueden vincular a comprobaciones de identidad para combatir el fraude y cumplir con los requisitos de conformidad. Sí, puede solicitar más información sobre qué información relacionada con los pagos se almacena para su cuenta si lo desea y si las normas lo permiten.
En la etapa de retirada, EasyBet Casino utiliza comprobaciones de identidad para proteger su privacidad y garantizar que los pagos sean seguros. Estas comprobaciones incluyen Conozca a su Cliente (KYC), Fuente de Fondos y Procesamiento de Pagos. Es importante que estas comprobaciones se realicen rápidamente para que pueda recibir sus ganancias con la menor molestia posible. Ayudan a evitar la apropiación de cuentas, el fraude y el uso indebido de métodos de pago.
Cuando solicita una retirada de 500 €, es posible que debamos asegurarnos de que es quien dice ser, de que el método de pago que utilizó es real y de que su cuenta está financiada legalmente. Las comprobaciones específicas dependen de lo que haga con su cuenta, de cómo suele realizar transacciones y de las leyes de su zona o España.
Conozca a su cliente (kyc)
Asegúrese de que es quien dice ser y mantenga su cuenta segura con Conozca a su Cliente (KYC). Si se necesitan comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC) para su retirada, normalmente solicitaremos prueba de su nombre, fecha de nacimiento y dirección. También podemos solicitar prueba de su español si es necesario para comprobaciones regulatorias o verificación de la cuenta.
Por su seguridad, también podemos pedirle que demuestre que es propietario del método de pago que utilizó para depositar o retirar dinero. Intentamos recopilar solo la información que necesitamos para la verificación y reducir el número de veces que tenemos que preguntar sobre futuros pagos.
Se necesita un documento de identidad emitido por el gobierno o similar que muestre su nombre completo y fecha de nacimiento para la verificación de identidad. La verificación de domicilio es un documento que tiene su nombre y dirección actual. La confirmación del método de pago es la prueba de que el método que usó para depositar, por ejemplo 50 €, está conectado a usted. Mantenga las cosas en movimiento rápidamente asegurándose de que la información de su cuenta coincida con la información de sus documentos y enviando imágenes que sean claras y completas.
El retiro puede no liberarse hasta que recibamos una nueva copia de un documento que esté claro o haya caducado. Nota importante sobre privacidad: los archivos de verificación de identidad se tratan como información personal privada. El acceso solo se otorga al personal capacitado y a los proveedores de servicios aprobados que ayudan con la verificación y los pagos, y solo por los motivos enumerados en esta Política de Privacidad.
Origen de los fondos (sof)
Cuando solicite 2000 € o más, o cuando el patrón de sus depósitos y retiros cambie mucho, pueden solicitarse comprobaciones de Fuente de Fondos (SoF). Esto se debe a que se trata de actividades de alto riesgo o retiros grandes. La Fuente de Fondos se utiliza para asegurarse de que el dinero usado para jugar provenga de fuentes legales y de que EasyBet Casino cumpla la ley.
Como evidencia de Fuente de Fondos pueden aceptarse comprobantes de salario, ingresos empresariales, ahorros u otras fuentes legales del dinero usado para jugar. Solo solicitamos la información de Fuente de Fondos que necesitamos para confirmar el origen del dinero, y podemos omitir información que no sea necesaria si tiene sentido hacerlo.
Después de solicitar un retiro y realizar las comprobaciones necesarias, puede comenzar el proceso de pago. Por eso, en la medida de lo posible, los retiros se envían de vuelta a través del mismo método de pago que se usó para hacer el depósito. Puede haber más comprobaciones que deban realizarse para confirmar un destino de pago alternativo y evitar retiros de terceros si ese método no está disponible. Si necesitamos más información de usted para procesar un pago, nos pondremos en contacto con usted a través de los canales oficiales de EasyBet Casino y le indicaremos exactamente lo que necesitamos.
Evite enviar archivos confidenciales a personas que no conoce y nunca comparta documentos o información de la cuenta a través de mensajes no oficiales.
Controles de Juego Responsable
Como parte de su compromiso con el juego responsable, EasyBet Casino ofrece controles de cuenta que le ayudan a hacer un seguimiento de sus gastos y del tiempo en el sitio. Estos incluyen límites de depósito y de pérdidas, límites de tiempo y datos de autoexclusión. Estas herramientas están diseñadas para ser sencillas de configurar, claras cuando se usan y fáciles de acceder desde la configuración de su cuenta.
Cuando utiliza un control de juego responsable, solo procesamos la información que necesitamos para aplicar la restricción, asegurarnos de que funcione correctamente y cumplir los requisitos de seguridad y normativos. Esto podría incluir información sobre su cuenta, el tipo de límite que eligió, el valor del límite, las marcas de tiempo de inicio y fin, y los registros del sistema que muestran cuándo se realizaron los cambios.
Los Límites de Depósito le permiten establecer un límite sobre cuánto puede añadir a su cuenta en un determinado período de tiempo. Por ejemplo, si establece un límite de depósito diario de 100 €, cualquier depósito que le haga superar ese límite se retendrá hasta que se restablezca el límite. Los Límites de Pérdidas le ayudan a limitar sus pérdidas netas durante un determinado período de tiempo. Según las normas de su cuenta, si tiene un límite de pérdidas semanal de 200 €, no podrá jugar si pierde más de esa cantidad en una semana.
«Tiempo de espera» es una función de descanso breve que le impide usar las funciones de juego durante un determinado período de tiempo. Eso significa que no podrá apostar ni jugar durante 24 horas después de elegir un tiempo de espera. La restricción finaliza automáticamente cuando se acaba el tiempo. La Autoexclusión es un método a más largo plazo que le impide usar los servicios de juego durante un determinado período de tiempo. No podrá volver a acceder a su cuenta antes de que pasen los 6 meses si elige la autoexclusión por ese período de tiempo.
También utilizamos la información que nos proporciona cuando se autoexcluye para ayudarle a evitar que se vuelva a registrar y para ayudar a hacer cumplir su autoexclusión en todos nuestros servicios cuando sea necesario. Para estos controles, normalmente almacenamos el tipo de control que se eligió, el valor del límite (por ejemplo, 50 € o 500 €), el período de tiempo, la fecha y hora de activación, la fecha y hora de finalización (si corresponde) y un registro de todos los cambios.
Podemos utilizar su ID de cuenta, identificadores técnicos y de dispositivo, y registros de seguridad para averiguar si alguien intenta eludir una restricción activa. Los registros de comunicación incluyen confirmaciones y mensajes de servicio que muestran cuándo se activa un control, cuándo caduca o cuándo se aplica. El establecimiento de límites comienza a funcionar tan pronto como los confirme en su cuenta. Si es necesario, se puede dar a los jugadores la oportunidad de tomarse un descanso antes de que se aumente un límite. Los límites que se reducen, por otro lado, se aplican inmediatamente.
Si tiene problemas para establecer un control o cree que una restricción no se aplicó correctamente, póngase en contacto con el soporte para que podamos comprobar el estado utilizando los registros del sistema y los datos de control almacenados.
Privacidad Móvil y de la Aplicación
Al utilizar EasyBet Casino en su teléfono o tableta, su privacidad dependerá de la plataforma que elija (la aplicación móvil o su navegador móvil) y de cómo esté configurado su dispositivo. Esto incluye dónde se encuentra y qué permisos otorga al casino. Para la seguridad, el rendimiento y las operaciones responsables, solo hacemos un seguimiento de lo necesario. También le proporcionamos controles útiles para que pueda controlar lo que comparte su teléfono.
Cuando utiliza su teléfono, puede realizar un seguimiento de ciertas cosas. Esta sección explica cómo funcionan los permisos y cómo la configuración de ubicación puede cambiar el acceso y el cumplimiento. No tiene que cerrar su cuenta si cambia de opinión más tarde sobre la mayoría de las elecciones que hizo. En las aplicaciones móviles, el seguimiento suele estar vinculado a un identificador de aplicación y señales de dispositivo que se utilizan para detener el fraude, averiguar qué salió mal en un bloqueo y hacer que la aplicación sea más estable.
La información técnica como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el idioma, la zona horaria y la información de red derivada de las direcciones IP son algunos ejemplos. Los eventos de la aplicación como inicios de sesión, duración de la sesión e interacciones con funciones son otro tipo. Las cookies y otras tecnologías similares se utilizan a menudo para rastrear a las personas en los navegadores móviles. Para mantenerle conectado, recordar sus preferencias y evitar que otras personas accedan a su sesión sin su permiso, estas son necesarias.
Si los permite, las cookies de análisis nos ayudan a averiguar qué páginas son lentas o difíciles de entender para que podamos solucionarlas sin recopilar información personal que no sea necesaria. El seguimiento en su navegador se puede detener cambiando la configuración de cookies en su navegador (para bloquear, borrar o limitar las cookies). Cuando navega por la web de forma privada, su almacenamiento local se reduce después de que finalice la sesión, pero su proveedor de red aún puede ver lo que está haciendo. Controles de privacidad a nivel de dispositivo (como limitar el seguimiento de anuncios, cuando esté disponible).
Para la seguridad de la cuenta y la protección de pagos, es obligatorio realizar algún seguimiento. Si lo desactiva, es posible que algunas funciones no funcionen correctamente, como permanecer conectado o realizar un depósito de 100 € sin que se le solicite una y otra vez que confirme. Cuando visita nuestro sitio a través de un enlace de afiliado o promocional, podemos guardar un identificador de referencia para asegurarnos de que los bonos y la elegibilidad de la campaña se apliquen correctamente. Este identificador se utiliza para rastrear el tráfico y detener el abuso, no para acceder a su información personal.
Servicios de terceros: Para análisis, informes de bloqueos y comprobaciones de seguridad, las aplicaciones móviles suelen depender de proveedores externos de confianza. Estas empresas solo pueden procesar ciertos datos técnicos en nuestro nombre, y solo pueden hacerlo por los motivos que les indicamos. Si los permite, las notificaciones push nos permitirán enviarle mensajes de servicio (como alertas de inicio de sesión) y, si lo permite, mensajes de marketing. Siempre puede desactivar las notificaciones en la configuración de su dispositivo, y seguirá recibiendo correos electrónicos importantes de la cuenta.
Cómo y cuándo utilizamos las señales del dispositivo: Podemos utilizar señales de red y del dispositivo para encontrar patrones de acceso extraños, uso compartido de cuentas, actividad de bots o riesgos de pago. Esto mantiene su cuenta segura y puede reducir las posibilidades de tener que pasar por comprobaciones adicionales al retirar 500 € o más, dependiendo de su nivel de riesgo y las normas de su país.
Huella digital del dispositivo: Para detener el fraude y mantener las cosas seguras, a veces podemos usar una mezcla de factores técnicos, como la configuración de un navegador y los ajustes en un dispositivo, para identificarlo. No se usa para leer tus mensajes privados o archivos, y no se usa para crear perfiles privados que no tienen nada que ver con el juego.
Kits de desarrollo de software (SDK): Si la aplicación tiene SDK para análisis, pagos o seguridad, esos SDK pueden recopilar información del sistema y datos de eventos de la aplicación que necesitan para funcionar. Solo damos permisos de SDK que son necesarios para la funcionalidad, y vigilamos a los socios para asegurarnos de que sigan las reglas.
Recordatorios de seguridad de la cuenta: Tu dispositivo forma parte de tu perímetro de seguridad incluso si el seguimiento está desactivado. Actualiza tu sistema operativo, bloquea tu pantalla y no instales paquetes de aplicaciones que no provengan de la tienda oficial de aplicaciones. Las familias con niños deben cerrar sesión en un dispositivo compartido cuando terminen de usarlo, y los navegadores no deben guardar contraseñas. Esto reduce la posibilidad de que alguien más acceda por accidente.
Puedes restablecer o limitar el seguimiento de anuncios en los ajustes de privacidad de tu dispositivo si tu sistema operativo tiene un identificador de publicidad y una opción de exclusión. El casino puede seguir realizando sus tareas básicas sin esto, pero el marketing personalizado entre aplicaciones puede volverse menos efectivo. Limpieza: Si eliminas cookies o datos de aplicaciones, podrías cerrar sesión y configurar tus preferencias de nuevo. Algunos procesos pueden requerir que inicies sesión de nuevo si eliminas datos antes de completar la verificación o un retiro que aún está pendiente.
Aspectos importantes sobre redes: Usar Wi-Fi público puede poner en riesgo tu sesión. Si realmente tienes que usarlo, no guardes tus credenciales y considera usar una conexión de confianza en su lugar para cosas como cambiar tu contraseña o confirmar un depósito de 50 €.
El objetivo es recopilar la menor cantidad de datos posible para mantener el juego seguro, asegurar que el sitio funcione sin problemas y cumplir con la ley. El seguimiento de teléfonos no es cómo accedemos a contactos, fotos o archivos personales no relacionados. Consentimiento cuando sea necesario: Si vives en un lugar donde se requiere consentimiento para el seguimiento que no es esencial, se te pedirá que introduzcas tus elecciones en la aplicación o en el sitio web. En un momento posterior, puedes cambiar estas opciones modificando los ajustes de tus cookies o de tu dispositivo.
Tiempo de conservación de los datos de seguimiento: Los registros técnicos y los datos de análisis solo se conservan durante el tiempo necesario para fines comerciales o porque lo exige la ley. Cuando sea necesario investigar abusos o mantener la seguridad de los usuarios, los registros de seguridad pueden conservarse más tiempo.
Como precaución, cambia tu contraseña y contacta con el soporte si crees que hay problemas con el seguimiento. Esto incluye ver cierres de sesión repetidos, indicaciones extrañas o dispositivos desconocidos en la actividad de tu cuenta. Establecer límites en el seguimiento no es lo mismo que tener controles de seguridad en tu cuenta. Para la privacidad en marketing, desactiva las alertas de marketing y cambia cómo deseas ser contactado en los ajustes de tu cuenta si quieres recibir menos mensajes promocionales. Aun así, puedes recibir mensajes de servicio sobre seguridad para mantener tu cuenta segura.
Cuando usas una aplicación y un navegador al mismo tiempo, puedes ver diferentes controles y avisos de privacidad porque las cookies y los identificadores de aplicaciones funcionan de manera distinta. La información de tu cuenta sigue siendo la misma, pero cada plataforma tiene sus propios ajustes de seguimiento que son diferentes de los demás.
Seguimiento de pagos: Cuando realizas depósitos o retiros, podemos registrar señales técnicas adicionales para detener el fraude y asegurarnos de que las transacciones sean reales. Esto ayuda a hacer el proceso más seguro cuando depositas 200 € o solicitas un retiro. Juego limpio e integridad: Los datos de dispositivos y sesiones pueden ayudar a detectar herramientas de automatización no permitidas y mantener la integridad del juego segura. Para que todos jueguen de manera justa, las reglas se aplican con esto.
Tu elección es importante. Para que tu configuración se centre más en la privacidad, normalmente puedes limitar las cookies que no son necesarias, desactivar el seguimiento de anuncios y mantener los permisos bajos. Aunque hay medidas de seguridad importantes en vigor, algunas funciones pueden no funcionar tan bien, pero aún puedes jugar y acceder a tu cuenta.
Asistencia técnica: Si llamas a asistencia desde tu teléfono, es posible que te pidamos información diagnóstica no privada (como la versión de la aplicación o el tipo de dispositivo que usas) para ayudarnos a solucionar el problema más rápido. A menos que sea necesario para tratar una brecha de seguridad, puedes elegir cuánta información compartir.
Resumen: En lo que respecta a la privacidad móvil, hay que equilibrar el control y la usabilidad. Es fácil gestionar las cookies, los identificadores de aplicaciones y las notificaciones en EasyBet Casino, y el seguimiento se usa principalmente para la seguridad, la estabilidad y el cumplimiento. Configurar tu ubicación y realizar comprobaciones geográficas puede afectar a los servicios disponibles, al cumplimiento de la ley y a tu seguridad. EasyBet Casino puede necesitar asegurarse de que accedes a la plataforma desde una zona legal antes de permitirte jugar, usar ciertas promociones o retirar fondos.
Servicios de ubicación y comprobaciones geográficas
Una forma de averiguar dónde estás es usar tu conexión a internet para obtener tu dirección IP. Este es un método común que no necesita permiso de GPS. Solo deberías solicitar los servicios de ubicación del dispositivo (GPS) si se necesita una validación geográfica más estricta en tu zona. Para ayudar a la precisión, se usan señales de red como Wi-Fi o datos de red móvil. Si la aplicación pide permiso para usar tu ubicación, probablemente sea solo para realizar comprobaciones geográficas y controles de riesgo, y no para seguir tu ubicación diaria.
Puede que sea posible bloquear el GPS y usar comprobaciones basadas en IP en su lugar, pero en algunas zonas esto podría dificultar acciones como iniciar una sesión con dinero real o retirar 500 €. Configurar los permisos de ubicación en Nunca, Preguntar la próxima vez o Mientras usas la aplicación (el texto varía según el dispositivo) te permite cambiar quién puede acceder a tu ubicación en cualquier momento. Si tu dispositivo tiene una opción solo aproximada, desactiva la ubicación precisa. Puedes desactivar todos los servicios de ubicación del sistema si lo deseas, pero ten en cuenta que esto podría limitar tu acceso en lugares donde se requiere cumplimiento geográfico.
Qué queremos y por qué pedimos permisos del dispositivo
Para funciones sensibles, los sistemas operativos móviles necesitan pedir permiso primero. EasyBet Casino intenta pedir solo los permisos necesarios para ejecutar las funciones que quieres usar y, cuando es posible, deja los permisos desactivados por defecto. El permiso de cámara te permite escanear documentos de identidad durante la verificación o subir fotos de forma segura.
Fotos y medios: para elegir archivos cuando decidas subir documentos; no accederemos a tu biblioteca a menos que nos lo indiques. Alertas sobre seguridad y, si lo eliges, anuncios. Biometría: para agilizar el inicio de sesión en dispositivos compatibles, si lo deseas. Dónde estás: para comprobaciones geográficas en ciertas zonas o situaciones de riesgo. La función relacionada podría no funcionar si deniegas un permiso, pero la aplicación debería seguir permitiendo otras acciones con tu cuenta. Más adelante, puedes retirar los permisos y volver a añadirlos si necesitas usar esa función de nuevo.
Mejores prácticas para la privacidad móvil
Para mantener tu juego móvil privado, da acceso solo cuando sea necesario, elige "Mientras usas la aplicación" para la ubicación y revisa tu cuenta a menudo para ver qué dispositivos y sesiones están activos. No guardes contraseñas en teléfonos que otras personas usan y siempre cierra sesión después de jugar.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de información personal recopila Easybet Casino y por qué?
Los detalles sobre cómo te registraste (nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono), cómo inicias sesión y tu dispositivo (dirección IP, identificadores de navegador o dispositivo), cómo pagas (datos de tarjeta enmascarados, identificadores de billetera), tu historial de juego y transacciones, y cómo hablas con el soporte son las únicas cosas que recopilamos. Es cómo manejamos depósitos y retiros, nos aseguramos de que se sigan correctamente los términos de bonos, detenemos el fraude, seguimos las reglas contra el lavado de dinero y mantenemos tu cuenta segura. Puedes pedir al soporte que vea tus datos o cambie tu información en la configuración de tu cuenta o llamándolos.
¿Es seguro depositar y guardáis la información de mi tarjeta?
Se usan proveedores de pago de confianza y conexiones cifradas para procesar depósitos. Nuestros servidores no guardan números completos de tarjetas ni códigos CVV. No hay información real de tarjeta almacenada cuando eliges la opción "guardar tarjeta". En su lugar, la empresa de pago guarda un token seguro. No uses tarjetas de terceros o billeteras compartidas porque pueden causar problemas de verificación y límites de depósito. En su lugar, usa un método que coincida con tu nombre y documentos en español para privacidad.
¿Qué documentos de prueba de identidad (KYC) necesito para retirar €?
Por razones de seguridad, podemos pedir:
En el área para verificar tu cuenta, sube fotos claras. Para un procesamiento rápido, asegúrate de que la información en tu cuenta coincida exactamente con los documentos.
¿Qué salió mal con mi retiro? ¿Qué puedo hacer para acelerarlo?
Una verificación de Conozca a su cliente (KYC) incompleta, información de cuenta que no coincide, uso de un método de pago de terceros, tener varias cuentas, iniciar sesión desde lugares extraños o no cumplir las condiciones de bonos son todas razones por las que un retiro puede ser puesto en espera. Para que las cosas se hagan más rápido, asegúrate de que tu número de teléfono y dirección de correo electrónico estén confirmados, confirma tu identidad en una sola presentación y no pidas múltiples retiros justo después de cada uno.
Si tienes un bono activo, lee los términos y condiciones para ver cuántas veces puedes retirar fondos y el importe máximo que puedes ser reembolsado.
¿Son legales los casinos en línea como Easybet Casino en España, y es seguro usar mi teléfono para acceder a mi cuenta?
La disponibilidad se basa en las reglas de España. Te corresponde asegurarte de que jugar juegos en línea sea legal donde te encuentres. Es posible que no permitamos que personas de ciertas áreas se registren, depositen dinero o jueguen. Para cumplir con los estándares de cumplimiento y privacidad, verificamos señales de ubicación como la IP y los datos del dispositivo. Para mantener tu acceso móvil seguro, usa solo el sitio oficial, activa la autenticación de dos factores si está disponible, crea una contraseña fuerte que solo tú conozcas y cierra sesión en cualquier dispositivo que compartas.
Cambia tu contraseña de inmediato y contacta con el Soporte para bloquear la cuenta y revisar la actividad si crees que alguien más ha accedido a ella.